อลิอันซ์ อยุธยา ชู 5 กลยุทธ์ดิจิทัลรับธุรกิจโต 7 ปี รุกหนักสุขภาพ ตั้งเป้าปี 62 เบี้ยรับรวม 3.3 หมื่นล้านบาท
อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เผยทิศทางการดำเนินงาน มุ่งเน้น 5 กลยุทธ์สำคัญ ครอบคลุม การมุ่งสู่องค์กรดิจิทัล การเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์คุ้มครองชีวิตและสุขภาพ
การเร่งเครื่องฝ่ายขาย การผสานพลังกับบริษัทในเครืออลิอันซ์ ภายใต้แบรนด์เดียวกัน
และการให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกขั้นตอนการทำงาน
โดยตั้งเป้าโกยเบี้ยประกันภัยรับรวม 33,000 ล้านบาท ในปีนี้
นายไบรอัน สมิธ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยว่า
ปีที่ผ่านมาถือเป็นอีกปีแห่งความสำเร็จของอลิอันซ์ อยุธยา
ที่นอกจากจะสามารถพิชิตเบี้ยประกันภัยรับรวมได้ตามเป้าแล้ว
ธุรกิจในประเทศไทยยังเติบโตต่อเนื่องและเป็นหนึ่งในตลาดที่สำคัญที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับอลิอันซ์ในเอเชีย
และเพื่อสอดรับกับแผนพัฒนาธุรกิจระดับภูมิภาค อลิอันซ์ อยุธยา จึงได้วาง กลยุทธ์เพื่อเติบโตธุรกิจระยะยาว 7 ปี ถึงปีพ.ศ. 2568 [2025] โดยยังคงเน้นสานต่อกลยุทธ์สำคัญ 5 ด้านได้แก่
1. Digital การรุกธุรกิจเข้าไปสู่ช่องทางดิจิทัล เน้นใช้ช่องทางดิจิทัลผลักดันธุรกิจให้เติบโต
ผ่านการหาพันธมิตรรายใหม่ในการพัฒนาช่องทางการขาย อาทิ การสานต่อความสัมพันธ์ของอลิอันซ์
และ Go-Jek สตาร์ทอัพยูนิคอร์นจากเอเชีย ในตลาดประเทศไทย นอกจากนั้น
ยังเน้นการนำเอาเทคโนโลยี
มาใช้พัฒนาการให้บริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Allianz
Discover ในช่องทางตัวแทน Digital for Life เพื่อสนับสนุนการขายของช่องทางธนาคาร
ระบบ Robotics ที่เอามาช่วยการทำงานแบบอัตโนมัติในสายงานต่างๆ
เช่น สายงานการเงิน การใช้ Big Data เพื่อมาวิเคราะห์ข้อมูล
2. Health
Leadership มุ่งสู่การเป็นบริษัทประกันสุขภาพแห่งอนาคต โดยจับมือกับผู้นำด้านบริการสุขภาพอย่าง BMDS ในการให้บริการด้านสุขภาพดิจิทัลอย่างครบวงจร พร้อมสร้างการเติบโตให้กับแพลตฟอร์มออนไลน์ Healthy
Living ที่หวังจะให้เป็นชุมชนด้านสุขภาพขนาดใหญ่ขึ้น
ที่นอกจากจะช่วยสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้าและแบรนด์อลิอันซ์ อยุธยา
ได้เป็นอย่างดีแล้ว
ยังถือเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับบริษัทในการพัฒนาธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพอีกด้วย
3. Professional
Agency การพัฒนาช่องทางการขายผ่านตัวแทน เน้นสร้างและพัฒนาตัวแทนที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาและพัฒนาตัวแทนเต็มเวลาเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าระดับบน
สร้างตัวแทนมืออาชีพที่สร้างผลงานสม่ำเสมอ และพัฒนาตัวแทนยุคดิจิทัลที่มุ่งสู่ระบบ Paperless ภายในปีพ.ศ. 2563
4. One
Allianz Ayudhya การผสานพลังธุรกิจประกันชีวิตและประกันภัย
ภายใต้แบรนด์ อลิอันซ์ อยุธยา ซึ่งจะทำให้แบรนด์
อลิอันซ์ อยุธยา
มีความแข็งแกร่งและสามารถเสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการทั้งในส่วนของประกันชีวิตและประกันภัยได้อย่างครบวงจร
สร้างความสะดวกให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น ด้วยรูปแบบ One
Stop Service
5.
True Customer Centricity (TCC) วัฒนธรรมองค์กรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นกลยุทธ์หลักที่ขับเคลื่อน อลิอันซ์ อยุธยา
มาอย่างต่อเนื่อง ซึ่ง TCC ไม่ได้หมายความถึงเพียงผู้ถือกรมธรรม์เท่านั้น
แต่พนักงาน ฝ่ายขาย และพันธมิตรทางธุรกิจ ต่างก็เป็นลูกค้าที่สำคัญของกันและกัน
โดยตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญ ก็คือการสร้างความพึงพอใจจนลูกค้าอยากบอกต่อ หรือ NPS
Score และความผูกพันที่พนักงานมีกับองค์กร
หรือ AES Score ให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
ด้วยกลยุทธ์ธุรกิจทั้งหมดที่กล่าวมา
รวมทั้งความร่วมแรงร่วมใจของพนักงานทุกคน ทำให้เรามั่นใจว่าจะสามารถผลักดันให้
อลิอันซ์ อยุธยา สามารถเติบโตธุรกิจในประเทศไทยได้อย่างแข็งแกร่ง
เป็นแบรนด์ประกันอันดับหนึ่งในใจลูกค้ารวมทั้งสร้างความผูกพันกับพนักงาน
พร้อมพิชิตยอดเบี้ยประกันรับรวม 33,000 ล้านบาท
และเบี้ยประกันภัยรับปีแรก 6,500 ล้านบาท จากทุกช่อง
และก้าวสู่ผู้นำด้านความคุ้มครองชีวิตและสุขภาพได้อย่างมั่นคง”นายไบรอัน กล่าวทิ้งท้าย